VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

Vi har rätt att ändra dessa Villkor, men de Villkor som du godkänner vid tidpunkten för ditt köp kommer alltid att gälla för det specifika köpet. Eventuella ändringar kommer att finnas tillgängliga i den senast publicerade versionen på Webbplatsen, angiven med datum högst upp på denna sida.

Ändringar av villkoren träder i kraft från och med den tidpunkt då du accepterar villkoren, dvs. i samband med att du gör ett nytt köp eller använder webbplatsen. Fortsätt att besöka denna sida för att hålla dig uppdaterad.

Alla priser på Webbplatsen anges i lokal valuta och inkluderar inte leveransavgift. Alla priser som visas på Webbplatsen inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms) i enlighet med tillämplig lagstiftning. Om en beställning görs från ett land inom EU ingår lokal moms i priset. Om en beställning görs från ett land utanför EU är priserna exklusive moms.

Beställningar som skickas till marknader utanför EU kan bli föremål för lokal moms, importtullar och/eller skatter, som tas ut när ditt paket når din leveransadress. Kontakta ditt lokala tull- och/eller skattekontor för mer information om dessa avgifter.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra eventuella prisjusteringar och uppenbara skrivfel.

Beställningar inom Europeiska unionen skickas med alla skatter och avgifter redan betalda - DDP (delivery duty paid). Det betyder att det pris du ser är det slutliga priset.

Till länder utanför EU skickar vi beställningar utan skatter och avgifter - DAP (delivered at place). Det innebär att du kan behöva betala lokala skatter och avgifter när du tar emot din beställning. Det är ditt ansvar som kund att betala dessa avgifter innan du kan hämta ut din order. Om du inte betalar dem i tid kan din beställning bli förstörd och du har inte rätt till återbetalning.

Den moms och de skatter som du måste betala baseras på hur mycket du har beställt. När du beställer från oss och inte befinner dig inom EU samtycker du till att betala dessa skatter och avgifter.

Bhoof kan inte kontrollera hur stora dessa avgifter är eftersom de är olika i varje land. Vänligen kontakta ditt lokala tull- och/eller skattekontor för mer information om dessa avgifter.

USA: Enligt amerikanska tullbestämmelser tillkommer tull på beställningar som överstiger 800 USD/beställning per 24 timmar vid frakt från Sverige till USA. Du kan lägga en order upp till 800 USD per dag. Tänk på att tullavgifterna kan variera för olika produkter och att priserna fluktuerar.

Du kan betala för dina varor på flera sätt, till exempel med Klarna, Swish, ett giltigt kredit- eller betalkort (VISA, American Express och Mastercard) som visas i kassan. Vi erbjuder Shopify Payments som vår globala betalningsmetod.

För att göra en beställning måste du vara minst 18 år gammal och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 18 år behöver du en vårdnadshavares godkännande för ditt köp. Du måste också ha en giltig e-postadress och en leveransadress på någon av våra fraktmarknader.

För order eller avtal där direktfakturering från Bhoof AB sker och betalning inte erhålls före angiven förfallodag debiteras dröjsmålsränta med referensränta +9,00% med påminnelseavgift.

Du samlar de produkter du vill beställa i din varukorg med hjälp av knappen "Lägg i varukorg". I kundvagnsvyn kan du granska din beställning och ta bort eventuella varor som du har ändrat dig om innan du går vidare till kassan. Beroende på vilken betalningsmetod du har valt kan det krävas ytterligare steg för att slutföra betalningen.

Observera att en beställning som görs på Webbplatsen är ett erbjudande och inte utgör ett bindande avtal förrän beställningen har godkänts av oss. Om vi godkänner din beställning skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post. Denna innehåller all relevant information om din beställning och dess leverans. E-postmeddelandet med orderbekräftelsen är vårt godkännande av din beställning.

Om vi av olika skäl inte kan godkänna din beställning kommer vi att meddela dig detta så snart som möjligt efter att den automatiska e-postbekräftelsen har skickats, men naturligtvis innan vi godkänner din beställning och skickar orderbekräftelsen till dig.Om vi redan har tagit emot betalning för en order som inte godkänns av oss, kommer vi att försöka återbetala det tillämpliga beloppet med samma metod som du använde för att göra betalningen.

Vi kan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden. Sådana erbjudanden gäller endast under den period som anges i samband med erbjudandet och på de villkor som gäller för erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat uttryckligen anges på Webbplatsen. Du måste fylla i erbjudandets rabattkod innan du slutför köpet för att kunna använda den.

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte lösas in efter att en order har lagts. Kampanjerna gäller endast för nya beställningar som görs under kampanjperioden.

Berättigande: Giveawayen är öppen för deltagare som är 18 år eller äldre. Deltagare måste följa @wearebhoof på respektive sociala medieplattform och registrera sig för nyhetsbrevet.

Varaktighet: Giveaway- eller tävlingsperioden kommer att anges för varje enskild giveaway eller tävling.

Krav för deltagande: Alla deltagare måste följa @wearebhoof. Deltagarna bör följa instruktionerna för varje giveaway eller tävling. Deltagarna måste följa alla krav på ompostering eller taggning som nämns i giveaway eller tävling.

Val av vinnare: Vinnare kommer att väljas ut baserat på de kriterier som anges för varje giveaway eller tävling. Beslutet är slutgiltigt och kan inte överklagas.

Meddelande om vinnare: Vinnare kommer endast att kontaktas via direktmeddelande på respektive sociala medieplattform från Bhoofs officiella konto (@wearebhoof). Bhoof ansvarar inte för någon kommunikation eller interaktion utanför de officiella kontona.

Priserna: Prisdetaljer kommer att anges i varje giveaway eller tävling. Priserna är inte överlåtbara och kan inte bytas ut mot kontanter, någon annan produkt eller presentkort.

Leverans av priset: Vinnare måste tillhandahålla alla detaljer för leverans inom 48 timmar. Priser kommer att skickas inom den tidsram som anges i varje giveaway eller tävling. Vinnare är ansvariga för eventuella avgifter och tullar i samband med leverans, och Bhoof täcker inte dessa kostnader.

Publicitetsrättigheter: Deltagarna ger tillstånd till Bhoof att använda deras innehåll för marknadsföringsändamål.

Riktlinjer för plattformar för sociala medier: Varje giveaway eller tävling är inte sponsrad, godkänd eller administrerad av respektive sociala medieplattform. Deltagarna befriar respektive sociala medieplattform från allt ansvar.

Ändringar: Bhoof förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta en giveaway eller tävling när som helst utan föregående meddelande.

Genom att delta samtycker deltagarna till dessa regler och villkor som anges för varje specifik giveaway eller tävling som organiseras av Bhoof på sociala medier.

Vi skickar dig en automatisk orderbekräftelse via e-post om att din beställning har gjorts. För uppdateringar angående ditt paket kommer meddelanden att skickas till det mobilnummer och den e-postadress som anges under köpet. Bhoof kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som görs när du anger din information under köpprocessen. Vänligen granska dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa korrekt mottagande av meddelanden.

Vi använder DHL Freight Parcel Connect, DHL Service Point och DHL Express som fraktpartner.

Leveranstid för den valda leveransmetoden tillkommer. Inom EU och USA är leveranstiden ca 2-7 vardagar.

Under kampanjer, erbjudanden, produktlanseringar eller oväntade händelser kan leveranstiderna vara längre. Om din beställning inte kommer fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta kundtjänst så gör de sitt bästa för att hjälpa dig.

Fri frakt för beställningar över angivna belopp nedan:

1000 SEK
150 EUR
250 USD

Standardfraktkostnad för beställningar under ovan angivna värde.

Standardfraktkostnad med DHL Freight Parcel Connect och DHL Service Point:

Sverige: 49 SEK
Nederländerna: 10 EURO
Finland, Danmark, Belgien, Tyskland, Österrike, Polen: 15 EUR
Frankrike & Italien: 20 EURO
Norge & Schweiz: 25 EURO
USA: 20 USD

Standardfraktkostnad med Early Bird:

Sverige: 49 SEK

Expressfraktkostnader med DHL Express:

Norge & Schweiz: 30 EURO
Alla övriga marknader inom EU: 25 EURO
USA: 30 USD

Vi erbjuder även expressfrakt med DHL Express, förutom till Sverige.

När du lägger din beställning kommer det aktuella fraktpriset att visas i kassan efter att du har valt ditt land. Vänligen notera att Bhoof inte ansvarar för leveransförseningar utanför Sverige.

För uppdateringar angående ditt paket skickas meddelanden till det mobilnummer och den e-postadress som du angav vid köpet. Bhoof kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som görs när du anger din information under köpprocessen. Vänligen granska dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa korrekt mottagande av meddelanden.

Ej uthämtade order, som inte hämtas av dig, kommer att returneras till oss. Vi har då rätt att debitera er kostnaden för att returnera ordern till oss uppgående till 49 SEK för Sverige, 20 USD för USA och 12 EURO för alla andra marknader.

Du har 30 dagar på dig att göra en retur när du köper på webbplatsen. Detta gäller inte produkter som är personligt designade eller tillverkade efter mått.

Du har rätt att häva ditt köp genom att meddela Bhoof via e-post inom 30 dagar från det att du mottagit beställningen. Vid retur måste varorna returneras till oss inom 30 dagar från det att du mottog beställningen.

När du utnyttjar din ångerrätt är det du som kund som står för returfrakten. Vänligen gå in och registrera din retur under "Returer & Byten" för att skapa din returetikett. Retunerer du från USA, Norge samt Scweitz mejla oss på info@bhoof.com för att få en returetikett.

Vi har en fast returkostnad som anges enligt nedan:

• Sverige: 49 SEK
• Tyskland & Nederländerna 5 EURO
• Norge & Schweiz: 20 EURO
• Alla övriga marknader inom EU: 15 EURO
• USA: 25 USD

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig för produkten/produkterna. Vi återbetalar inte fraktkostnaderna från det ursprungliga köpet.

Vänligen inkludera rätt och fullständig vara i paketet, annars kan vi inte behandla din retur. Returnerade produkter måste returneras i oförändrat och oanvänt skick. Detta innebär att etiketter, kardborreband och skyddsplast måste vara i samma skick som när produkten/produkterna levererades.

Observera att alla läderprodukter inte ska oljas eller behandlas på något sätt.

Alla returer måste skickas tillbaka i originalförpackning (nätpåsar) och levereras på samma sätt som du fick dem för att returen ska godkännas.

Observera att träns måste vara åtskilda.

Om returen är skadad enligt ovan eller uppvisar exempelvis trasiga etiketter, smuts, hår, tvättats, smutsats ned, ändrats, oljats eller burits (annat än för att prova varan) har Bhoof rätt att göra avdrag på din återbetalning med ett belopp som motsvarar varans värdeminskning. Detta avdrag kan uppgå till 100 % av produktens värde om den inte anses vara i säljbart skick. Du kommer då att få en återbetalning minus avdraget för den skadade produkten. Vänligen behandla produkterna varsamt.

Vi strävar efter att göra återbetalningen så snart som möjligt efter att ha mottagit och inspekterat dina varor. Du kan förvänta dig att din retur behandlas senast inom 14 dagar efter att vi har fått tillbaka varorna, eller att du ger oss bevis på att du har skickat tillbaka varorna. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som du använde för att göra beställningen på vår webbplats.

Om du vill byta en produkt registrerar du den under "returer & byten". Så snart du har lämnat in din gamla produkt till ett postombud skickas din nya vara ut till dig. Vi återbetalar dig för produkten/produkterna så snart vi har tagit emot och godkänt din retur. Vi återbetalar inte fraktkostnaden för den ursprungliga varan, men du får alltid fri frakt på din nya vara om du begär ett byte.

Alla produkter ska vara fria från defekt, vilket innebär att de ska överensstämma med köpeavtalet, vara lämpliga för ändamålet och fungera som alla andra produkter av samma typ enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Om du har ett klagomål avseende någon av våra produkter eller tjänster, vänligen skicka ditt klagomål till oss på [email protected].

Vi förbehåller oss dock rätten att avvisa en reklamation om vi anser att produkten är korrekt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Bhoof riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns att tillgå hos Konsumentverket. Kunder inom Sverige kan lämna in klagomål mot oss till ARN.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm. Sverige: Sverige.

Kunder inom EU: Om en tvist uppstår mellan dig och Bhoof och vi inte kan lösa tvisten, kan du lämna in ett klagomål till EU:s online-tvistlösningstjänst (ODR). Mer information finns via följande länk http://ec.europa.eu/odr.

Om du har köpt din Bhoof-produkt från en återförsäljare måste du kontakta återförsäljaren direkt för eventuella frågor om produktbyte, garanti eller klagomål.

Bhoofs Renaissance-sadlar köps direkt via utvalda återförsäljare och därför är dessa villkor och denna garantipolicy inte tillämpliga.

Köp som görs på Webbplatsen ska regleras av svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Alla tvister, anspråk eller kontroverser som uppstår på grund av eller i samband med ditt köp ska avgöras av allmän domstol i Sverige. Om du är bosatt i ett annat land än Sverige kan ditt köp dock vara föremål för tillämpliga konsumentskyddslagar som ger dig ytterligare rättigheter. Vi följer tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning och vi har inte för avsikt att utesluta eller begränsa sådana rättigheter som du kan ha genom dessa Villkor.

Tänk på att läder är ett naturmaterial. Skillnader i struktur och utseende hos läderprodukter betraktas inte som defekter och är därför inte ett godtagbart skäl för retur eller reklamation. Alla våra läderprodukter är handgjorda.

Bhoof lämnar 12 månaders garanti på alla produkter utom sadlar. Dessa produkter kan reklameras hos våra co-lab partners: Renaissance för sadlar

Renaissance: [email protected]
Frattelli Fabbri: [email protected]

Observera att garantin inte täcker skador som orsakats av felaktig skötsel, icke-standardiserad användning eller försumlighet, olyckor eller normalt slitage. Garantin täcker inte heller onormal användning som strider mot de bruksanvisningar som ingår i den manual som medföljer vid inköpstillfället. Garantin gäller endast om skadan kan hänföras till ett tillverknings- eller materialfel.

Vi gör alla rimliga ansträngningar för att se till att informationen på vår webbplats är korrekt, fullständig och aktuell. Information kan ibland vara felaktig, ofullständig eller föråldrad. Bhoof är inte bunden av någon sådan information om du insåg eller borde ha insett att informationen inte var korrekt.

Produktinformationstexten beskriver den aktuella produkten och vi gör vårt bästa för att visa och beskriva dess egenskaper. Produktens färg på skärmen kan dock skilja sig från den faktiska färgen. Observera att bilder av produkten på webbplatsen kan innehålla ytterligare utrustning som inte ingår. Om du inte är nöjd med den vara du beställt kan du returnera varan.

Där vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser och resurser som tillhandahålls av tredje part, tillhandahålls dessa länkar endast för din information. Dessa länkar ska inte tolkas som att vi godkänner de länkade webbplatserna eller informationen.

Vi har ingen kontroll över innehållet på dessa webbplatser.

Om en händelse utanför vår kontroll inträffar, och som vi inte kan övervinna eller förutse, kommer vi inte längre att ha någon skyldighet att fullgöra vårt avtal med dig. Det kan handla om händelser som krig eller krigsfara, naturkatastrofer, ny lagstiftning, arbetskonflikter, myndighetsåtgärder, större störningar av den allmänna ordningen, sabotage, extrema väderförhållanden, pandemi, epidemi, uteblivna leveranser från underleverantörer, oförutsedda kostsamma omständigheter eller liknande händelser utanför vår kontroll som påverkar vår förmåga att fullgöra avtal och åtaganden.

All information som samlas in görs på ett ansvarsfullt sätt och med hänsyn till din integritet och lagarna om GDPR. 

Vi sparar följande personuppgifter om våra kunder:

Kunder: Förnamn, efternamn, företag/organisation, E-post, person/organisation, VAT-nummer, adress, postnummer, stad, land, telefon.

Beställningar: IP-adress, E-post, person/ID, VAT-nummer, adress, företag, förnamn, efternamn, adress, postnummer, stad, telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av denna information. I så fall ber vi dig kontakta vår kundtjänst: [email protected] 

Textmeddelanden och e-postreklam kan skickas till dig om du har lagt en order hos oss, registrerat din e-postadress för nyhetsbrev eller registrerat din e-postadress för ett meddelande om att en vara finns i lager. Du kan alltid välja att avregistrera dig från våra e-postmeddelanden och sms. 

Bhoof AB
Registreringsnummer: 559315-1359
VAT nr: SE559315135901.
Grevlundagårdsvägen 19, 277 36 Vitaby, SVERIGE.

Kontor:
Bhoof AB
Styrmansgatan 4
114 54 Stockholm

Kontaktuppgifter:
Kundservice
E-post: [email protected]

CEO: Antonia Novak