KONTAKT & FAQ

Vår betalningsleverantör Shopify Payments erbjuder anpassade betalningsmetoder beroende på ditt land. Du kan se de aktuella tillgängliga betalningsalternativen i kassan.

Om du inte kan hitta den information du söker, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] så hjälper vi dig vidare.

Beställningar som inkommer före kl. 12.00 på vardagar skickas i regel under samma dag.
Räkna med 1-3 vardagar för expressleverans och 2-5 vardagar för standardleverans.

Tänk på att detta är uppskattningar och att leveranstiderna kan förlängas under kampanjperioder, t.ex. Black Week eller jul.

Vi levererar till följande marknader:
Sverige, Norge, Finland, Danmark, Nederländerna, Österrike, Schweiz, Tyskland, Belgien, Frankrike, Italien, Polen, Spanien, Tjeckien, Irland, Portugal, Estland, Lettland, Litauen, Slovenien, Slovakien, Malta, Luxemburg, Bulgarien, Ungern och USA.

Vi kan för närvarande inte leverera till andra marknader, men vi arbetar på det. Du är alltid välkommen att höra av dig till oss på [email protected]så hjälper vi dig gärna vidare.

Du har möjlighet att använda olika leverans- och faktureringsadresser. Se till att båda adresserna är inom samma land. I kassan klickar du bara på rutan "Skicka till en annan adress" för att ange önskad leveransinformation.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över följande belopp:

• 1000 SEK
• 150 EUR
• 250 USD

Vi debiterar fraktkostnader för beställningar under ovan angivna belopp.

Standardfraktkostnad med DHL Freight Parcel Connect, DHL Service Point:
Sverige: 49 SEK
Nederländerna: 10 EURO
Finland, Danmark, Belgien, Tyskland, Österrike, Polen, Spanien, Tjeckien, Irland, Portugal, Estland, Lettland, Litauen, Slovenien, Slovakien och Ungern: 15 EUR
Frankrike & Italien: 20 EURO
Norge & Schweiz: 25 EURO
USA: 20 USD

Standardfraktkostnad med Early Bird:
Sverige: 49 SEK

Expressfraktkostnader med DHL Express:
Norge & Schweiz: 30 EURO
Alla övriga marknader inom EU: 25 EURO
USA: 30 USD

Behöver du en annan storlek, färg eller produkt? Inga problem, det är möjligt att byta.

1. För att skapa en retur eller ett byte, klicka här och följ stegen ett efter ett.
   
2. Välj den vara du vill returnera och ange vilken storlek/färg du vill byta till.
   
3. Du kommer att få en fraktetikett från DHL. Skriv ut den och lämna in den på närmaste servicecenter.
   
4. Skicka din retur - vi skickar din nya vara utan extra kostnad när vi har mottagit din retur.
   
5. Om den begärda varan inte finns i lager kommer vi att behandla den som en retur och utfärda en återbetalning.

Du kan hitta mer information om hur du gör en retur.

Vi strävar efter att göra återbetalningen så snart som möjligt efter att ha mottagit och inspekterat dina artiklar. Du kan förvänta dig att din retur behandlas senast inom 14 dagar efter att vi har mottagit varorna eller gett oss bevis på dem. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som du använde för att göra beställningen på vår webbplats.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra produkter i en order som redan har lagts innan de lämnar vårt lager. Eftersom vi alltid strävar efter att skicka din order så snart som möjligt kan vi inte göra några ändringar när din order väl har registrerats i vårt system.

Om du skulle få en felaktig vara är vi här för att hjälpa dig. Kontakta vår kundtjänst på [email protected] med ditt ordernummer och foton av den defekta produkten. Vi strävar efter att lösa problem snabbt, förutsatt att problemet är ett resultat av ett tillverkningsfel.

Vi erbjuder inte möjligheten att reservera produkter på vår webbplats. Att lägga en vara i din varukorg innebär inte att du automatiskt får den reserverad. För frågor om våra produkter eller information om när en viss vara kommer tillbaka i lager är du välkommen att kontakta oss. Du kan signa upp dig på vår väntelista, detta görs via varje produktsida "notify me when available"

Kolla in våra storleksguider på varje produktsida eller kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.

Kolla in våra skötselråd på varje produktsida eller kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.

För vårt läder:
Vi rekommenderar att du applicerar läderbalsam före första användningen. Upprepa med läderbalsam efter behov om lädret känns torrt.

Använd inte olja eftersom lädret redan innehåller höga halter av naturliga oljor.

Efter varje användning, när du rengör lädret, använd en fuktig svamp med vatten och högkvalitativ lädersåpa för att ta bort smuts och svett. Förvara det på en sval, torr plats.

Köp av presentkort är inte tillgängligt i vår webbutik i nuläget. Vi ser fram emot att kunna erbjuda detta alternativ i framtiden.

Om du har en rabattkod kan du ange den i kassan där det står "Lägg till rabattkod". Du hittar denna knapp under produktöversikten i varukorgen. En ruta kommer att visas där du anger koden, genom att klicka på aktivera kommer koden att tillämpas.

• Du har rätt att returnera ditt köp inom 30 dagar från den dag du tog emot det.
• Produkten/produkterna måste vara oanvända och i samma nya skick som när de togs emot.
• Observera att alla läderprodukter inte ska oljas eller behandlas på något sätt.
  
• Se till att produkten/produkterna är i sin originalförpackning med intakta etiketter.

Om du vill använda vår returetikett ska du följa dessa steg:

Returneras med DHL:

1. Skapa din retur här (Europa & Sverige)
2. Internationella beställningar - Kontakta Bhoofs kundtjänst för att få din returetikett på [email protected].
3. Packa Bhoof-produkten och se till att skicka tillbaka produkten/produkterna i samma skick som när du tog emot den.
4. Fäst returetiketten tydligt på paketet. Se till att eventuella gamla etiketter är borttagna eller inte längre läsbara.
5. Lämna in ditt paket på närmaste DHL serviceställe.
6. Så snart vi har mottagit och behandlat din retur återbetalar vi dig för den returnerade produkten/produkterna.

Tänk på att när du gör en retur med vår returetikett är du ansvarig för returfraktkostnaden. Mer information om returkostnaden finns under rubriken "Returkostnad".

Vi har en fast returkostnad som anges enligt nedan:

• Sverige: 49 SEK
• Tyskland & Nederländerna: 5 EURO
• Norge & Schweiz: 20 EURO
• Övriga Europa: 15 EURO
• USA: 25 USD

Detta kommer att dras av från din order när du returnerar din vara.

Vi kommer att behandla din återbetalning omedelbart efter att ha mottagit och gått igenom din retur. Vanligtvis kan du förvänta dig att din retur behandlas inom 10 arbetsdagar.

Hitta ditt närmaste DHL-serviceställe här för en smidig returupplevelse.

Vi söker personer som är framstående inom sina områden, målmedvetna och har ett långsiktigt perspektiv.

Bli en del av Bhoof-teamet, där innovation möter passion. Vi är dedikerade till att omforma reglerna för högpresterande ridning utan att kompromissa med hästarnas välfärd. Bhoof strävar efter att vara en ledare inom kunskap, utbildning och allmän inspiration för vårt community. Vår företagskultur styrs av vår filosofi om förbättring.

Är du intresserad? Vänligen skicka din ansökan till [email protected].

Vi ser fram emot att höra från dig.

För alla pressrelaterade frågor, vänligen kontakta:

[email protected]

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar, men svarstiderna kan variera. Ditt tålamod är uppskattat.