Returer & byten

• Du har rätt att returnera ditt köp inom 30 dagar från den dag du tog emot det.
• Produkten/produkterna måste vara oanvända och i samma nya skick som när de togs emot.
  
• Se till att produkten/produkterna är i sin originalförpackning med intakta etiketter. Om nätpåse och hardcase saknas debiteras en avgift på 70 SEK.

Returneras med DHL:

1. Klicka här för att göra din retur.

Returer från USA, Norge & Schweiz maila oss på [email protected] för att få din returetikett.

1. Packa Bhoof-produkterna noggrant och se till att de returneras i samma skick som när du fick dem och i den ursprungliga nätpåsen. Om nätpåsen eller hardcase saknas debiteras en avgift på 70 SEK.
   
2. Fäst returetiketten tydligt på paketet. Se till att eventuella gamla etiketter är borttagna eller inte längre läsbara.
   
3. Lämna in ditt paket på närmaste inlämningsställe här. Så snart vi har mottagit och behandlat din retur, återbetalar vi dig för den returnerade produkten/produkterna.

Tänk på att när du gör en retur med vår returetikett är du ansvarig för returfraktkostnaden. Mer information om returkostnaden finns under rubriken "Returkostnad".

Vi har en fast returkostnad som anges enligt nedan:

• Sverige: 49 SEK
• Tyskland & Nederländerna: 5 EURO
• Norge & Schweiz: 20 EURO
• Övriga Europa: 15 EURO
• USA: 20 USD

Detta kommer att dras av från din order när du returnerar din vara.

Behöver du byta till en annan storlek, färg eller produkt? Det är inget problem!

1. För att skapa en retur eller ett byte, klicka här och följ stegen ett efter ett.
   
2. Välj den vara du vill returnera och ange vilken storlek/färg du vill byta till.
   
3. Du kommer att få en fraktetikett från DHL. Skriv ut den och lämna in den på närmaste servicecenter.
   
4. Skicka din retur - vi skickar din nya vara utan extra kostnad när vi har mottagit din retur.
   
5. Om den begärda varan inte finns i lager kommer vi att behandla den som en retur och utfärda en återbetalning.

Vi kommer att behandla din återbetalning omedelbart efter att ha mottagit och gått igenom din retur. Vanligtvis kan du förvänta dig att din retur behandlas inom 10 arbetsdagar.

Hitta ditt närmaste DHL-serviceställe här för en bekväm returupplevelse.

Om du får en defekt artikel, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected]. Vänligen dela med dig av ditt ordernummer och foton av den defekta produkten. Vi strävar efter att lösa problem snabbt, förutsatt att problemet är ett resultat av tillverknings- eller materialfel.

För eventuella frågor eller hjälp, vänligen kontakta oss på [email protected]
Vi ser fram emot att höra från dig.