KONTAKT & FAQ

Unser Zahlungsanbieter Shopify Payments bietet je nach Land angepasste Zahlungsmethoden an. Du kannst die aktuell verfügbaren Optionen im Checkout sehen.

Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected] und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Du kannst mit 1-3 Werktagen für den Expressversand und 2-5 Werktagen für den Standardversand rechnen.

Bitte beachte, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und sich die Lieferzeiten während der Aktionszeiträume, wie z. B. der Black Week oder Weihnachten, verlängern können.

Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Niederlande, Österreich, Schweiz, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Irland, Portugal, Estland, Lettland, Litauen, Slowenien, Slowakei, Malta, Luxemburg, Bulgarien, Ungarn und USA.

Wir sind derzeit nicht in der Lage, in andere Märkte zu liefern, aber wir arbeiten daran. Sie können sich jederzeit gerne an uns wenden [email protected]und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Du hast die Möglichkeit, unterschiedliche Versand- und Rechnungsadressen zu verwenden. Achten dabei darauf, dass beide Adressen im selben Land liegen. Wähle während des Bestellvorgangs einfach das Feld „An eine andere Adresse versenden“, um deine bevorzugte Versandadresse anzugeben.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über dem folgenden Betrag:

• 1000 SEK
• 150 EUR
• 250 USD

Für Bestellungen, die unter dem oben genannten Betrag liegen, berechnen wir Versandkosten.

Standardversandgebühr mit DHL Freight Parcel Connect, DHL Service Point:
Schweden: 49 SEK
Niederlande: 10 EURO
Finnland, Dänemark, Belgien, Deutschland, Österreich, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Irland, Portugal, Estland, Lettland, Litauen, Slowenien, Slowakei und Ungarn: 15 EUR
Frankreich & Italien: 20 EURO
Norwegen & Schweiz: 25 EURO
USA: 20 USD

Standardversandgebühr mit Early Bird:
Schweden: 49 SEK

Expressversandkosten mit DHL Express:
Norwegen & Schweiz: 30 EURO
Alle anderen Märkte innerhalb der EU: 25 EURO
USA: 30 USD

Du möchtest eine andere Größe, Farbe, oder ein anderes Produkt? Kein Problem!

1. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu erstellen, klicke hier und folge den einzelnen Schritten.
   
2. Wähle den Artikel, den du zurückgeben möchtest, und gib die Größe/Farbe an, gegen die du ihn umtauschen möchtest.
   
3. Du erhältst einen Versandaufkleber von DHL. Drucke ihn aus, klebe ihn auf dein Retourepaket und gib das Paket bei deiner nächstgelegenen DHL-Stelle ab.
   
4. Wir versenden deine neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben.
   
5. Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, bearbeiten wir deine Retoure als Rücksendung und erstatten dir die Kosten zurück.

Hier findest du weitere Informationen dazu, wie du Produkte zurückgibst.

Deine Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich vorzunehmen, nachdem wir deine Artikel erhalten und geprüft haben. Du kannst davon ausgehen, dass deine Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeitet wird, nachdem wir die Artikel erhalten haben oder du uns einen Nachweis erbringst, dass du die Artikel an uns gesendet hast. Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Tagen erhalten hast, wende dich bitte an unser Kundendienstteam, damit wir dir weiterhelfen können.

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du für die Bestellung auf unserer Website verwendet hast.

Leider können wir Produkte in einer Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie bei uns im System ist. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken – darum sind Änderungen im Nachhinein leider nicht mehr möglich.

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, sind wir für Sie da. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des fehlerhaften Produkts. Wir bemühen uns, Probleme umgehend zu lösen, sofern das Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Auf unserer Website kann man leider keine Produkte reservieren. Auch wenn du etwas in den Warenkorb legst, ist der Artikel damit nicht für dich gesichert. Wenn du Fragen hast oder wissen möchtest, wann ein Produkt wieder verfügbar ist, melde dich gerne bei uns.

Schau dir gerne die Größentabellen auf den Produktseiten an, wenn du Fragen zu unseren Größen hast – und schreib und gerne, falls du noch Hilfe benötigst.

Schau dir unsere Pflegehinweise direkt auf den Produktseiten an – oder melde dich bei uns, wenn du Fragen hast.

Für unser Leder:
Wir empfehlen, vor dem ersten Tragen ein Lederpflegemittel oder Balsam zu verwenden. Fühlt sich das Leder später trocken an, kannst du die Behandlung nach Bedarf wiederholen.

Bitte kein Öl verwenden – unser Leder enthält bereits genügend natürliche Öle.

Zur Reinigung reicht ein feuchtes Tuch oder ein Schwamm mit Wasser, um Schmutz und Schweiß zu entfernen. Bei Bedarf kannst du auch hochwertige Lederseife verwenden. Bewahre das Produkt an einem kühlen, trockenen Ort auf.

Aktuell kann man in unserem Online-Shop noch keine Geschenkkarten kaufen. Danke für dein Verständnis – wir hoffen, dir diese Option bald anbieten zu können.

Wenn du einen Rabattcode hast, kannst du ihn an der Kasse unter 'Rabattcode hinzufügen' eingeben. Du findest die Schaltfläche unter der Produktübersicht im Warenkorb. Gib den Code ins Feld ein und klick auf 'Aktivieren' – dann wird der Rabatt automatisch angewendet.

• Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Der/die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Lederartikel dürfen nicht geölt oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
  
• Achte bitte darauf, dass alles in der Originalverpackung und mit unbeschädigten Etiketten zurückgeschickt wird.

So funktioniert die Rücksendung mit unserem DHL-Rücksendeetikett:

Rücksendung mit DHL:

1. Für Rücksendungen innerhalb Europas und Schweden kannst du dein Rücksendeetikett  hier erstellen. 
2. Internationale Bestellungen - Wenden Sie sich an den Bhoof-Kundendienst, um Ihr Rücksendeetikett unter [email protected] zu erhalten.
3. Verpacke das Bhoof-Produkt sorgfältig. Achte darauf, dass es sich im selben Zustand befindet, in dem du es bekommen hast.
4. Klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket. Entferne bitte alte Aufkleber oder mache sie unkenntlich.
5. Gib das Paket bei deiner nächstgelegenen DHL-Servicestelle ab.
6. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag für den/die zurückgesendeten Artikel.

Wichtig: Wenn du unser Rücksendeetikett nutzt, trägst du die Rücksendekosten selbst. Mehr Infos dazu findest du unter der Überschrift „ Rücksendekosten“.

Hier findest du die fixen Rücksendekosten, wenn du eine Retoure mit unserem Rücksendelabel vornimmst:

• Schweden: 49 SEK
• Deutschland & Niederlande: 5 EURO
• Norwegen & Schweiz: 20 EURO
• Übriges Europa: 15 EURO
• USA: 25 USD

Die Rücksendekosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir bearbeiten deine Rückerstattung so schnell wie möglich, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Normalerweise dauert es bis zu 10 Werktage, bis deine Rücksendung bearbeitet wird.

 Hier findest du deine nächstgelegene DHL-Filiale für eine einfache, bequeme Rücksendung.

Wir suchen Leute, die auf ihrem Gebiet Profis sind, zielorientiert arbeiten und eine langfristige Perspektive haben.

Werde Teil des Bhoof-Teams, wo Innovation auf Leidenschaft trifft. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, den Hochleistungs-Reitsport neu zu gestalten, ohne Kompromisse beim Pferdewohl einzugehen. Bhoof möchte der Ort sein, an dem Wissen, Ausbildung und Inspiration für die Reitersportcommunity zusammenkommen. Im Herzen unserer Unternehmenskultur steht die ständige Verbesserung und Weiterentwicklung – gemeinsam gehen wir einen Schritt weiter.

Interessiert? Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an [email protected].

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