För köp som görs under Black Week erbjuder vi en förlängd returtid fram till den 31 januari 2025. Observera att alla andra returvillkor förblir oförändrade.

Om du köpt en bundle/paketerbjudande under Black Week gäller att hela bundle-paketet ska returneras. Detta innebär att alla delar i paketet, inklusive hardcase och meshbag, måste skickas tillbaka för att returen ska kunna behandlas. Om meshbag eller hardcase saknas debiteras en avgift på 70 SEK.

Rabatterade produkter från Black Week kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter.

För frågor om köp eller returer under Black Week, vänligen kontakta info@bhoof.com.

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du tog emot varan.
• Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs.
• Observera att läderprodukter som har oljats in eller behandlats på något sätt inte kan returneras.
• Observera att träns måste separeras och placeras var del för sig i påsen om det har satts ihop för att provas.
• Se till att produkten returneras i sin originalförpackning med intakta etiketter.

Hur gör jag en retur inom EU?

Om du vill använda vår returetikett följ dessa steg:

Returer med DHL:

1. Kontakta Bhoofs kundtjänst på info@bhoof.com för att få din returetikett.
2. Packa Bhoof-produkten och se till att skicka tillbaka den i ursprungligt skick.
3. Fäst returetiketten tydligt på paketet. Se till att alla gamla etiketter är borttagna eller inte längre läsbara.
4. Lämna ditt paket hos närmaste DHL-ombud. Så snart vi har mottagit och behandlat din retur återbetalar vi dig för den returnerade produkten.

Tänk på att när du gör en retur med vår returetikett står du själv för returfraktkostnaden. Mer information om returkostnaden hittar du under rubriken ”Returkostnad”.

Vi har en fast returkostnad som anges enligt nedan:

• Sverige: 49 SEK
• Norge och Schweiz: 20 EUR
• Övriga Europa: 15 EUR

Returkostnaden kommer att dras av från din beställning när du returnerar din vara.

Vi behandlar inte direkta byten på vårt lager. Om du vill byta en produkt, följ vår bytesprocess:

1. Kontakta Bhoofs kundtjänst på info@bhoof.com för att få din returetikett och din personliga fraktkod som ger dig gratis frakt på returen.
2. Vänligen returnera Bhoof-produkten enligt beskrivningen och se till att du följer den detaljerade beskrivningen som finns under rubriken ”Returprocess”.
3. Gör din nya beställning på vår hemsida.
4. Använd din personliga kod i kassan för att få gratis frakt på din bytesorder.

Att du som kund ska vara nöjd är vår prioritet. Vi kommer att behandla din återbetalning omgående efter att ha mottagit och inspekterat din retur. Vanligtvis kan du förvänta dig att din retur behandlas inom 10 arbetsdagar.

Hitta ditt närmaste DHL-serviceställe här.

Om du får en defekt vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på
info@bhoof.com

Vänligen ange ditt ordernummer och bifoga foton på den defekta produkten. Vi strävar efter att lösa problem snabbt, förutsatt att problemet är ett resultat av ett tillverknings- eller materialfel.

Om du har frågor eller behöver hjälp kan du kontakta oss på
info@bhoof.com

Välkommen att höra av dig!